13.30 uur - Ontvangst met koffie en thee

14.00 uur - Opening: De Conflictloods als nieuwe nevenfunctie 
Jocelyn Weimar, coach, trainer en opleider verbonden aan Medling, auteur van de boeken De Conflictloods en De ScheidingsNavigator. Klik hier voor meer informatie over Jocelyn Weimar
Lianne van Lith, MfN Registermediator, coach, trainer, opleider en Partner in Medling, auteur van de boeken De Conflictloods en De ScheidingsNavigator. Klik hier voor meer informatie over Lianne van Lith

Medling introduceert een voor Nederland nieuwe nevenfunctie binnen arbeidsorganisaties: de Conflictloods.
Conflictloodsen zijn medewerkers op de werkvloer die het eerste aanspreekpunt zijn wanneer er irritaties, pesterijen, meningsverschillen: kortom kleine conflicten spelen. De Conflictloods is als het ware Eerste Hulpverlener Bij Conflicten.

14.15 uur - Conflicten op de werkvloer in negen escalatie-fasen 
Jocelyn Weimar en Lianne van Lith

Om conflictvaardig te zijn is het belangrijk dat je weet in welke fase een conflict zich bevindt. Conflicten escaleren niet glooiend maar trapsgewijs. Hoe zijn de  verschillende fasen herkenbaar?

14.45 uur - Koffie- en theepauze

15.15 uur - Conflictloodsing
Mini masterclasses door Medling-trainers

• Vier fasen van teamontwikkeling
  Frank van der Heijden (team)trainer, coach en mediator, als trainer verbonden aan Medling
  Klik hier voor meer informatie over Frank van der Heijden
  Bij het voorbeeldformat wat je mailde wordt hier een linkje geplaatst naar sprekersinformatie
  Mensen die met elkaar een team gaan vormen, worstelen met twee essentiële vragen. 
  1. Wat wordt er van mij en van ons verwacht? Deze vraag gaat over de inhoud, de taakaspecten van het werk.
  2. Hoe verhouden wij ons tot elkaar? Deze vraag gaat over de relatie met de andere teamleden. 
  Deze vraagstukken komen in vier fasen van teamontwikkeling in verschillende vormen terug. Hoe zien de fasen van teamontwikkeling eruit?
   
• De invloed van het brein op conflictgedrag
  Hein Heijen (team)trainer, coach en mediator, als trainer verbonden aan Medling. Klik hier voor meer informatie over Hein Heijnen
  Hoe werkt ons brein bij conflicten? Bij conflictsituaties worden allerlei processen in het brein geactiveerd. Van een aantal is het zinvol om deze te weten, om zodoende conflictgedragingen vanuit een ander perspectief te belichten.
   
• Bewerking van conflicten op de werkvloer in negen de-escalatiefasen 
  Jocelyn Weimar en Lianne van Lith
  Een methode binnen Conflictloodsing is werken met de de-escalatietrap van Medling. In tegenstelling tot de escalatietrap (Glasl), waarbij van de treden wordt afgegleden naar een ongewenste, destructieve situatie, klimtmen de de-escalatietrap op naar een gewenste situatie. Hoe doe je dat?
   
• Aan de slag met een conflictsituatie uit de praktijk
  Onder begeleiding van de Medling trainers

17.00 uur - Gelegenheid tot netwerken en nabespreking 
De auteurs/trainers staan u onder het genot van een hapje en een drankje graag te woord.